Verzending
Nadat u uw bestelling in de webshop heeft afgerond zal deze op werkdagen na 4 uur voor productie vrijgegeven worden. Op het moment dat uw raamdecoratie gemaakt is en wordt verzonden ontvangt u van ons een e-mail. De avond voor de levering ontvangt u een e-mail met een link waarmee u actueel de verwachte aflevertijd kunt volgen. U kunt overigens op de website van NE-Distriservice het leverschema per dag bekijken. NE-Distriservice levert alleen overdag en niet in de avond.
Deellevering
Heb je verschillende soorten producten besteld? Dan kan het voorkomen dat je bestelling door verschillende vervoerders op verschillende momenten wordt bezorgd. Je krijgt altijd een bevestiging van de geplande bezorgdatum- en tijd per levering.
Niet thuis of een ander bezorgadres?
Ben je toevallig niet thuis? Geen probleem, je krijgt een kaartje in je brievenbus en een e-mail waarmee je een afspraak kunt maken met de vervoerder voor een geschikte bezorgdatum.
Ook kun je je raamdecoratie op een alternatief adres laten bezorgen. Dit kan bijvoorbeeld op je werk of bij de buren. Tip: vul het telefoonnummer in waarop je tijdens kantooruren bereikbaar bent. In geval van eventuele onduidelijkheden en/of vertragingen kan de vervoerder contact met je opnemen.
Retourneren
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets niet helemaal goed gaat, heeft u nu een klacht dan kunt u deze natuurlijk per telefoon aan ons doorgeven 06-81007105 of u kunt een mail sturen naar [email protected]. Wij zullen binnen twee werkdagen contact met u opnemen en uw klacht inhoudelijk in behandeling nemen. Natuurlijk doen wij er alles aan om uw klacht zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 14 dagen, op te lossen.
Verkeerde maten
Heeft u per ongeluk de verkeerde maten of kleur doorgegeven? Geen enkel probleem! U kunt binnen 4 uur na het ontvangen van uw orderbevestiging uw order alsnog annuleren en een nieuwe order op onze website maken. Bel hiervoor naar het nummer 06-81007105 en we helpen u graag verder.